如今的市场现状不必多说，每一位从业者的心中都有自己的判断，面对日益激烈的竞争环境，资管人们不得不通过各种方式来确保自己的楼宇出租率。降低租金、延长免租期作为最直接的手段，虽然能够在短期内取得成效，但站在长周期的角度下，资管人还需要做出新的突破。

经常关注毕老师动态的小伙伴可能已经看到了，最近商办互联发布的视频当中，毕老师的数字人形象频频出现。的确，正如你所见，商办互联最近在积极探索“数智人”的相关应用，希望能够借助科技手段向楼宇项目提供更多、更高效的服务，帮助资管人提升楼宇资产价值。

【资料图】

什么是数智人？具有哪些优势？

如何在商办领域实现应用？

在了解数智人前，我们要先了解数字人。所谓数字人，就是整合了人物形象模拟、人物声音克隆、自然语言处理、知识图谱解析等众多人工智能技术的可视化数字虚拟人。而数智人与数字人最大的区别就是数智人是更高级别的产物，在AI、5G、XR等技术的支撑下，数智人不仅在形象上更贴近真人，同时凭借强大的算法，数智人也更智能，更具备交互性，目前它正逐渐被应用在很多场景中。

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招商方面

在约定线下实地带看前，线上的沟通、交流不可或缺。在这一过程中，项目招商人员一方面可以收集企业的基本信息、了解对方的选址需求，另一方面也可以向企业客户展示自己的项目优势。利用AI数智人替代员工作为客服后，它可以依据提前设置好的专业招商话术进行基础沟通，减少双方沟通成本的同时，还能够减少大量的重复性工作。此外，AI数智人还能够实现24小时招商与“无限分身”，同时与多位意向客户进行沟通，最大程度提升楼宇基础招商工作的对接效率，使招商人员全身心投入到复杂的商务谈判环节中。

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物业方面

很多资管人都会陷入一个误区，就是商务楼宇只要把办公空间做好就够了，实则不然，物业服务也是直接影响企业选址决策的一大考察点。不过站在第一视角下，项目方有时很难发觉自己在服务当中的漏洞。结合大堂的多媒体设备，商务楼宇利用AI数智人向入驻企业提供咨询、维修、投诉、指引等重复性、标准化的服务，能够更精准、高效的助力物业团队了解租户的需求。同时，数智人在物业上的应用，也能增加楼宇与租户之间的粘性，便于后续推动相应的续租工作。

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宣传方面

互联网时代，流量为王。面对数以亿计的庞大用户池，很多项目都希望能从中分一杯羹。利用AI数智人，楼宇项目制作宣传视频更加便利。它可以让找演员、拍摄，以及后期剪辑不再困难复杂，帮助楼宇低成本、短周期、批量化的生产视频，还可以在视频中担任讲解员一职，讲述项目亮点。此外，楼宇项目还可以利用AI数智人进行直播，推介自己的楼宇项目，在拓宽楼宇知名度的同时，也使楼宇获得更多的流量与曝光。

人工智能是否会取代人类工作？

数智人应用还存在哪些局限性？

在楼宇赋能领域，商办互联从未停止探索的脚步，从短视频到直播，从元宇宙到ChatGPT再到数智人，每一种新技术、每一个新平台出现，我们都会抢先进行测试，希望能开发更多应用于商办楼宇的场景，推出更多赋能项目资产价值提升的服务。作为数智人产品的实际体验者，整个测试过程也引发了我们对于这些科技类应用成果的很多思考。

年初，ChatGPT问世，该技术一经发布便迅速席卷全球，随之而来的，还有对于人工智能取代人类工作的严重担忧：从前几小时才能做好的设计图、写好的文章，如今只需要给出关键字，平台就能在几秒钟内自动生成。于是员工焦虑自己的岗位会被人工智能代替，公司老板焦虑自己的企业错失风口而被市场淘汰。然而实际上，任何一项新科技的发展都需要时间，人工智能也需要在编写好的程序框架下不断学习、纠错。未来有一天，也许人工智能可以替代人类的工作，但至少不是现在。

以数智人为例，文章开篇我们把它形容为为辅助楼宇管理的一种外部手段，因为它更多的作用是将人从重复性、标准化的“流水线”工作中解脱出来，去创造更大的价值，然而在很多方面，数智人也存在客观的局限性。比如面对面的线下交流中，双方能够实时从对方的表情、肢体、眼神、语言中接收到对方传递的信息，并给予相应的反馈，这显然是冰冷的屏幕和提前设置好的话术无法实现的。

此外，以现有的科技水平来说，虽然数智人的外观、音色已经逐渐贴近真人，但在视频当中仍然存在着动作僵硬、口型不符等问题，受众也许会在刚刚接触的阶段感到新奇，但长此以往用户难免会产生厌倦的情绪。因此，在数智人的应用方面，还需要更多地站在受众的角度，将其使用频次保持在合理的范围内。

人类对于人工智能的探索不会停止，作为商办从业者的你，对于人工智能、数智人有着怎样的看法呢？欢迎大家在评论区留言，与我们交流互动~